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常见问题

购买后多久可以开通?
支付成功后系统自动提交开通任务,通常在 1-5 分钟内完成。若超过 15 分钟仍未开通,请提交工单我们会尽快为您处理。
支持哪些支付方式?
目前支持支付宝、微信支付、QQ 钱包以及账户余额支付。余额可通过充值页面进行充值。
可以更换操作系统吗?
可以。开通后在用户中心选择对应服务器,提交系统重装请求即可,重装会清空数据请注意提前备份。
如何续费?
在「我的服务器」页面选择需要续费的实例,点击续费并选择时长完成付款即可,续费后到期时间自动顺延。
流量超出会怎样?
不同机型政策不同,超出套餐流量后可能限速或按量计费。建议在控制台关注流量使用情况,必要时升级套餐。
是否支持退款?
云服务器属于虚拟商品,一经开通即占用资源,原则上不支持退款。如遇服务故障未能交付,可提交工单申请处理。
忘记密码怎么办?
在登录页选择「忘记密码」,通过绑定的手机号接收验证码即可重置密码。
数据安全如何保障?
我们提供基础快照与备份能力,同时建议您定期自行备份关键数据,避免因误操作造成损失。

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如遇到任何问题,欢迎通过以下方式联系我们,我们会尽快为您处理。

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四、退款政策
云服务器为虚拟商品,开通后即占用物理资源,原则上不支持退款。

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